当ショップへのお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願いします。（公式オンラインショップ内お問い合わせフォーム）

返信には即日～3営業日頂いております。
返信はinletherb@gmail.comから致します。
受信できるようご設定をお願い致します。
万一、4日経過してもご回答メールが届かない場合は、
トラブルの可能性もありますので、大変お手数ではございますが再送をお願いいたします。

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よくあるご質問
ご購入者様向けヘルプ
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ご注文お手続き完了後、当店からメールを2回お送りいたします。
それぞれのメール内容は下記となりますので商品お届けまで大切に保管いただきますようお願いいたします。
※ご入力ミス、在庫不足等、お客さまへの確認が必要な場合は、都度【inletherb@gmail.com】よりご連絡いたします。


ご購入前に
noreply@thebase.in
inletherb@gmail.com
を受信許可リストに登録して下さい。

ご注文確定時直後商品発送完了時のメールは
noreply@thebase.in
から届きます（自動送信）。

◎お客様が拒否等されていなくても、携帯会社の独自のセキュリティーにより当ショップからのメールがブロックされることがあります。

◎ご注文確定メールは届いたが発送完了メールは届かないという方もいらっしゃいます。



【メールが届かなかった方】
受信許可リストにご登録後、一度ブロックされたメールが自動で届くのではなく当ショップがメールを再送する必要があります。
メールを再送希望の方は、お問い合わせフォームより再送希望の旨お問い合わせくださいませ。


1. ご注文完了メール（自動送信）
ご注文お手続きが完了したことをお知らせするメールです。
「【inlet herb】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールをお送りいたします。


2. 商品発送メール（自動送信）
当店から商品が発送された事をお知らせするメールです。
ご注文から5営業日以内に商品を発送いたします。
商品の詳しい配送状況につきましては、発送メールに記載されている「配送伝票番号(お問合せNo)」からご確認いただけます。

備考欄は、発送の最終段階でしか確認できません。
発送商品の内容に関わることなどにつきましては、
備考欄では無くご購入前に
事前にお問い合わせ下さいませ。
発送日当日のご注文内容の変更はできかねます。


3. 商品のお届け
発送から2～5日程度（地域によって異なる）でご注文商品をお届けいたします。
（通常配送の場合、指定日配送はできませんのでご了承ください。)
※時間指定配送をご希望の場合、お急ぎ便をご指定の上、備考欄にご希望の時間をご記入ください。
※当店では、地球環境保護の観点から「納品書」は同梱しておりません。
※大変お手数ではございますが、納品書が必要なお客様は折り返しメールにてご連絡ください。

お支払い方法は下記の通りとなります。

・クレジットカード
VISA、MASTER、アメリカンエキスプレス、JCB
手数料：なし

※分割払い・ボーナス一括払いはご利用いただけません。

・キャリア決済
d払い、au、Soft Bank、UQmobile、Ymobile
キャリア支払手数料：300円（税込）

・銀行振込
三井住友銀行
銀行振込支払手数料360円（税込）+金融機関での振込手数料（各金融機関により異なります）

・コンビニ決済・Pay-easy
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート
コンビニ支払手数料360円（税込）

ご注文商品は「クリックポスト」または「ゆうパック」でのお届けとなります。
1回のご注文につき配送先は1ヶ所のみご指定可能です。複数の配送先をご希望の場合は、配送先ごとに分けてご注文ください。
※日時指定はできません。
※お急ぎの場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

・配送状況の確認について
ご注文商品の配送状況につきましては、商品発送時に当店からお送りする「発送メール」に記載されている「配送伝票番号(お問合せNo)」、「お問合せ確認URL」からご確認いただけます。
※当店からメールをお送りした時点では運送会社のシステムに番号が登録されていない場合がございます。その場合は時間をおいて再度アクセスしてください。

1回のご注文で12,000円(税込)以上お買い上げいただいた場合、送料無料でお届けいたします。
12,000円(税込)未満の場合は下記の送料が必要となります。

全国一律：350円

発送には細心の注意をはらっておりますが、万が一ご注文された商品と異なる商品が届いた場合は、お手数をおかけしますが、早急にご連絡をお願いいたします。速やかに交換対応させていただきます。

当店では商品を一点ずつ全て検品し、販売しておりますが、不良な箇所があった場合はお問合せフォームよりご連絡くださいませ。

不良箇所の点検後、交換でのご対応をさせて頂きます。

不良品の送付先につきましては、メールにてご連絡をさせて頂きます。


【返品交換をお受けできないもの】
・イメージと違った、間違ってご注文された等、お客様ご都合の返品交換
・到着後7日を過ぎたもの
・開封済みのもの